Tu sistema en producción,
operado por quien lo construye
Continuo, mínimo 12 meses
No es mantenimiento: es ingeniería senior dedicada que opera, optimiza y expande tu sistema mes a mes.
Una vez tu plataforma de IA está viva, alguien tiene que operarla, medirla y hacerla crecer. El Operations Partnership es ese alguien: ingeniería senior dedicada que opera, optimiza y expande tu sistema mes a mes. No es mantenimiento. Es partnership de ingeniería continua.
Los proyectos de IA no mueren en la construcción. Mueren en los seis meses siguientes
Rendimiento del sistema
mes 1 → mes 6El proveedor cobra y desaparece.
El equipo interno no tiene capacidad para operar el sistema.
Los datos cambian y nadie reentrena los agentes.
Aparece un caso edge que rompe la evaluación y nadie lo detecta hasta que el cliente final lo nota.
El sistema sigue funcionando, pero cada mes funciona un poco peor.
La diferencia entre un sistema que se vuelve indispensable y uno que muere a los seis meses suele ser quién lo cuida después.
Tu equipo técnico externo
Lo que incluye el partnership, mes a mes, sin sorpresas.
Ingeniería senior dedicada
No es un pool compartido con otros 15 clientes. Son las personas concretas que conocen tu sistema y tu negocio, asignadas mes a mes.
Monitorización continua
Rendimiento, costes, errores recurrentes, casos edge, derivas de modelo. Observabilidad permanente sobre los workflows en producción.
Sesión mensual de priorización
Revisamos el mes anterior, lo que ha aprendido el sistema y lo que ha cambiado en tu negocio. Decidimos juntos el siguiente sprint.
Desarrollo proactivo
Workflows adicionales, integraciones nuevas, ajustes operativos según lo que aprenda el sistema. No solo mantenemos: hacemos crecer.
SLA de respuesta
Tiempos comprometidos por contrato para incidencias críticas. No estás solo cuando algo se rompe en el peor momento.
Reporting ejecutivo trimestral
Qué ha hecho el sistema, qué ha ahorrado, dónde ha fallado, qué viene después. Con métricas reales.
Cómo trabajamos mes a mes
No es un proyecto con fin. Es un ciclo que se repite y compone mientras dure el partnership.
Operación continua
El sistema corre en tu infraestructura. Tenemos acceso operativo a dashboards, logs y métricas. Detectamos antes que tu equipo cuando algo empieza a degradarse.
Sesión de priorización
Revisamos lo que ha pasado el mes anterior, lo que ha aprendido el sistema, lo que ha cambiado en tu negocio, y decidimos qué viene en el siguiente sprint.
Desarrollo en sprints
Las horas comprometidas se asignan según prioridad. Releases funcionales cada dos semanas, igual que en la fase de construcción.
Reporting ejecutivo
Informe formal para tu equipo directivo: qué ha hecho el sistema, cuánto ha ahorrado, qué incidencias hubo, qué viene en el siguiente trimestre.
Vemos tu sistema antes de que tú lo necesites
Uptime, SLA y una mejora compuesta que se acumula mes a mes: la diferencia entre un sistema que se degrada en silencio y uno que mejora solo porque alguien lo está mirando de verdad.
Estado del sistema
Operativo
Uptime
99,98%
SLA
< 2 h
Mejora compuesta: +28% capacidad desde el mes 1
Cómo lo hacemos diferente
Lo que el mercado vende como soporte
Pool compartido de developers junior que rotan cada trimestre.
Tickets que se resuelven en 5–10 días hábiles si tienes suerte.
Reactivo: solo apagan fuegos cuando algo se rompe.
Cero visibilidad sobre qué hace tu sistema o cómo evoluciona.
Renovación anual con sorpresas de precio.
Lo que el Operations Partnership es
Equipo senior dedicado. Mismas personas mes a mes, sin rotaciones.
Proactivo: detectamos problemas antes de que tu equipo los note.
Mejoras propuestas cada mes basadas en datos reales del sistema.
SLAs de respuesta comprometidos por contrato, no por goodwill.
Reporting ejecutivo con métricas reales.
Compromiso de scope trimestral. Sin honorarios abiertos por hora.
Sistemas externos
Si tu sistema no lo construimos nosotros
El Operations Partnership funciona también para sistemas de IA construidos por otros proveedores o internamente por tu equipo.
Antes de entrar en partnership, hacemos un AI Audit (2–3 semanas) para entender qué hace el sistema, qué riesgos tiene y qué refuerzos necesita. Si es operable, entramos en partnership. Si necesita reconstrucción antes, te lo decimos directamente.
Ver AI AuditCompromiso · mínimo 12 meses
El partnership exige profundidad operativa
Los primeros tres meses son de calibración: aprendemos cómo se comporta tu sistema con uso real, dónde están los casos edge, qué hay que medir distinto.
A partir del cuarto mes, el partnership entrega mejoras compuestas: cada iteración construye sobre la anterior. Por eso el compromiso mínimo es de 12 meses, el plazo en el que se vuelve operativamente valioso. Renovación trimestral después.
Cuándo tiene sentido el Partnership
Acabas de pasar por el AI Platform Studio y necesitas un partner que opere y evolucione el sistema sin contratar internamente.
Tienes una plataforma de IA en producción construida por otro proveedor que ya no te da el nivel de soporte que necesitas.
Tu equipo interno opera el sistema pero le falta especialización en operaciones de IA: observabilidad, evaluación, costes, deriva de modelos.
Tu negocio cambia rápido y necesitas que el sistema cambie con él, sin reabrir negociación cada vez.
Tu board pregunta trimestralmente cómo funciona la inversión en IA y necesitas reporting ejecutivo serio.
Para quién es
Empresas con su sistema de IA en producción (construido por Codexia o por otros) que necesitan un partner de ingeniería senior para operarlo, optimizarlo y expandirlo continuamente.
CEOs y COOs que prefieren un equipo externo dedicado antes que uno interno que tardarían 12 meses en levantar y formar.
Para quién no es
Quien busca mantenimiento reactivo barato. Eso es commodity y cualquier freelance lo hace.
Quien quiere solo «tickets resueltos por horas». El partnership incluye desarrollo proactivo.
Quien no tiene aún sistema en producción. Para construir, AI Platform Studio.
Quien tiene un sistema heredado tan deteriorado que necesita reconstrucción. En ese caso, AI Audit primero.
Inversión cerrada por trimestre,
según volumen de horas y SLA
Cada partnership se dimensiona en función del tamaño del sistema, la frecuencia de iteración esperada y los tiempos de respuesta requeridos. La propuesta se cierra tras una sesión de scoping inicial.
Sin honorarios abiertos por hora. Sin sorpresas trimestrales.